İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Satın aldığım ürünlerde iade veya değişim yapabilir miyim?

• Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir. Değişim talepleri kabul edilmemektedir.

Değişim yapmak istediğimde nasıl bir yol izlemeliyim?

•  Değişim yapmak isterseniz istediğiniz ürünleri sitemiz üzerinden sipariş verebilir ve süreci çok daha hızlandırmış olacaksınız bu süreçte değiştirmek istediğiniz ürünlerin de bizlere gönderimini sağlayabilirsiniz.

İade edeceğim ürünlerde hangi koşullara dikkat etmeliyim?

• Ürünlerin: Kullanılmamış, Etiketleri koparılmamış, Tadilat görmemiş, Yıkanmamış, Paketlemesi zarar görmemiş ve Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Mağazadan teslim aldığım ürünlerde iade yapabilir miyim?

• Mağazadan teslim alınan ürünlerde sadece değişim yapılabilir. İade kabul edilmez. 

İade yaparken önceden talep oluşturmam gerekiyor mu?

• Hayır, iade gönderim yaparken talep oluşturmadan ürünleri gönderebilirsiniz. 
• İade ürünlerinizi MNG Kargo ile "GUISEMENSWEAR – Beyza ASLAN" adresine, Anlaşmalı Cari Kodumuz: 2177226525 (BATMAN VD 0871466316) kullanarak gönderim sağlayabilirsiniz. Kargo ücreti göndericiye aittir.

İade kargosunda fatura bulunmalı mı?

• Evet, iade edilen ürünlerin faturası varsa mutlaka kargo paketine eklenmelidir. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade süresi ne kadar?

• İade süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.
• İade kargo gönderimi yapılırken sipariş isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
• İade süresi, fatura tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• *İADELERDE SADECE ÜRÜN BEDELİ TARAFINIZA İADE EDİLİR. (İade gönderimi yapılırken kargo bedelini ödemediyseniz ürün bedelinizden 90₺ kargo ücreti kesilerek iadeniz yapılacaktır.)

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

• MNG Kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 90₺ kargo göndericiye aittir.

İade gönderiminde farklı kargo firmalarını kullanabilir miyim?

• Evet, ancak farklı firmalarla yapılan gönderimlerde fazla kargo ücreti çıkabilir ve bu ücretler müşteri tarafından karşılanmalıdır.

İadelerde hangi bedel iade edilir?

• Sadece ürün bedeli iade edilir. Eğer kargo ücreti ödenmediyse, iade edilecek ürün bedelinden 90₺ kargo ücreti kesilir.

İade onayı ne kadar sürede tamamlanır?

• İade ürünün bize ulaşmasının ardından, yapılan kontrollerde üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse ve tekrar satılabilme özelliklerini koruyor ise 7 iş günü içerisinde ürün iade bedeli ödemesi gerçekleştirilir.

Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesi için ne yapmalıyım?

• Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde +90 553 416 09 89 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.

Teslimattan sonra kusurlu ürünleri ne kadar sürede bildirmeliyim?

• Teslim alındıktan sonraki 7 gün içerisinde hatalı ya da kusurlu olduğu bilgisi verilmeyen ürünlerin iadesi alınmayacaktır.

Online mağazadan alınan ürünlerde iade süresi ne kadar?

• Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür.

Tüketici Kanunu'na göre iade hakkım nedir?

• Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 30 gündür.

Sipariş aşamalarında ve sonrasında gösterdiğiniz özen, iyi niyet ve anlayış için teşekkür eder mutlu alışverişler dileriz.